Rückgabe & Stornierung

1. Rückgabe und Rückerstattung
   1. Zulässige Gründe für eine Rückgabe oder Rückerstattung des Kaufpreises:
      1. Der Kunde ist mit dem Produkt unzufrieden und es sind noch keine 30 Kalendertage nach der Lieferung vergangen;
      2. Das Produkt ist defekt und die Garantie ist noch gültig;
      3. Die Stornierung wurde innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf vorgenommen;
   2. Rückgabeverfahren und Bedingungen für die Rückgabe des Produkts und die Erstattung des Kaufpreises:
      1. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der Kunde das Unternehmen über die hier angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben. Rücksendungen sind zeitkritisch. Wenn also mehr als 30 Kalendertage nach der Lieferung verstrichen sind, wird das Unternehmen dem Kunden keine Rückerstattung oder preisgleiche Gutschrift im Geschäft anbieten.
      2. Der Kunde muss uns einige Fotos des Produkts zur Verfügung stellen und erklären, warum er es zurückgeben möchte.
      3. Alle Produkte müssen sich in demselben brandneuen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bei beschädigten Produkten verlangen wir, dass die Produkte im ursprünglichen und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.
      4. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundensupport angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss uns eine Kopie der Versandquittung mit der Sendungsverfolgungsnummer vorlegen. Wenn das Produkt an eine andere Adresse als die vom Kundensupport angegebene Adresse zurückgeschickt wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
      5. Es dauert 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung erfolgt, nachdem der Kauf in unserem Retourencenter eingegangen ist, und 3-20 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint (je nach Zahlungsmethode).
   3. Alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch gehen allein zu Lasten des Kunden.
      1. Das Unternehmen stellt keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
      2. Je nachdem, wo der Kunde wohnt, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das zurückgesandte oder umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
      3. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren, die zurückgeschickt werden. Daher sollte der Kunde für Produkte im Wert von mehr als $15 einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen.
      4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, das Produkt an das vom Kundensupport angegebene Rücksendezentrum zurückzusenden. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die vom Kunden gewählte Art der Rücksendung den Erhalt des Artikels gewährleistet.
      5. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an die vom Kundensupport angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Der Kunde muss das Rückgabeverfahren einhalten, um eine Rückerstattung zu erhalten.
   4. Artikel, die an das Unternehmen zurückgeschickt werden und für die keine Rückerstattung oder Gutschrift möglich ist, werden entsorgt oder auf eigene Kosten an Sie zurückgeschickt.
   5. Im Falle von defekten Produkten werden wir einen Ersatz für Sie organisieren, sobald die Fotos geprüft und genehmigt wurden.
   6. Das Unternehmen erstattet den Kaufpreis für alle Artikel zum vollen Preis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden. Es gibt keine Rückerstattung/Erstattung/Ersatz für Outlet-Ware oder reduzierte Ware.
   7. Falls Produkte ursprünglich mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, wird Ihre Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins ausgezahlt. Die Erstattungsrichtlinien gelten nur für Produkte.
   8. Im Moment gibt es 5 Adressen, an denen wir die Rücksendungen entgegennehmen: USA, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Litauen. Je nach Entfernung wird Ihnen eine dieser Adressen angeboten.
   9. Die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien haben im Falle einer Fehlkommunikation oder anderweitig Vorrang.
2. Stornierung der Bestellung
   1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 12 Stunden zu stornieren, wenn die Bestellung vor der Stornierung noch nicht versandt wurde.
   2. Der Kunde muss bedenken, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden, so dass Stornierungen zeitkritisch sind.
   3. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchte, kann das Unternehmen auf Anfrage des Kunden hier Anweisungen zur Vorgehensweise senden.